AI+4S店

以“普強Al能力平臺”為核心,為汽車4S店客戶提供從客服、營銷、風控到智能化運營的整體解決方案,為企業提供高效,可靠,安全的全方位AI技術和服務,助力企業智能化升級,實現線上、線下4S店服務一站式營銷解決方案。


行業痛點

行業痛點

未有效整合資源
未有效整合資源

線上線下營銷服務場景未能有效轉化

培訓成本高
培訓成本高

營銷人員無法針對性培訓


?服務標注不統一
?服務標注不統一

客戶回訪、客戶服務未能有統一標準

人工質檢效率低
人工質檢效率低

純人工分析效率低下,為滿足質檢比例,需要投入大量的人力物力來滿足質檢需求,成本高

方案產品

行業痛點

  • 智能客服
  • 智能質檢分析
  • 一站式營銷助手
方案描述
方案描述
全渠道全流程的智能客服,面向車廠客戶服務部門,通過語音識別、自然語言理解技術,實現機器代替人工服務客戶的功能,提升客戶體驗,降低企業成本,避免人員流失。
應用場景
應用場景
各類車廠的智能IVR 多渠道客服 文字客服 智能坐席助手、智能質檢分析。
方案描述
方案描述
智能質檢分析系統,對海量的通話錄音進行質檢與數據分析,發現客戶投訴的矛盾點和對外服務的短板,挖掘客戶關注熱點和營銷熱點,為企業提升服務質量提供數據支撐。
應用場景
應用場景
電話營銷、人工客服、語音回訪等場景下,將呼入與呼出通話進行全量轉寫,通過質檢模型,檢測違規點,保證服務質量。同時,利用系統自帶的分析工具,建立分析專題進行相關業務分析,比如客服話術分析、客戶投訴詳情分析,為服務質量提升提供決策依據。
方案描述
方案描述
依托普強全棧語音識別技術,提供線上線下一站式營銷助手,通過一個綜合管理平臺,一套語音分析質檢系統、一個移動交互方式、多形態智能感知終端,實現智能質檢、實時質檢、全量質檢、智能畫像、針對性培訓。
 應用場景
應用場景
線下4S店營銷人員。

方案優勢

行業痛點

智能化管理
智能化管理

擁有多領域客服場景模型標簽,構建精細化分層管理。

全量質檢
全量質檢

支持線上場景全量質檢分析,線下場景客戶觸點精確性質檢分析。

智能化營銷
智能化營銷

支持線上線下營銷場景統一管理和分析。

專業的團隊
專業的團隊

擁有專業、敏捷的數字化建模分析團隊,實現對營銷活動的精準跟蹤、評估和歸因

 全渠道營銷方案
全渠道營銷方案

擁有成熟的“聽說看練”方案,實現千人千面營銷和培訓。

核心技術優勢
核心技術優勢

自主研發的ASR、NLP、TTS等底層AI技術,可靠的技術支撐。

客戶案例

行業痛點

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在2019年11月引入首批合作伙伴的基礎上,瑞薩RA合作伙伴生態系統持續擴展,現已擁有50多個合作伙伴和30多款開箱即用的解決方案,可廣泛支持包括安全選項、語音...
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中國銀行
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中信銀行
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南洋商業銀行
匯豐銀行
臺北渣打銀行
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